正视自身的感受或许不难
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实际上，这里的人格面具就是我们穿来向这个世界展示自己的心理外衣。内心制胜法唤醒我们的各种体验，包括我们对外部世界的体验和我们对内心世界的体验。 这条生命之旅充满欢乐与苦痛。然而，谈判学对协议的性质和内容更为关注。后来，身为年轻单身妈妈的她同时打厨师和女服务员两份工，以此来维持生计。 多年以后，安杰卢成了30多本畅销书的作者，其中既有诗歌，也有虚构类书籍和非虚构类书籍。 她还在克林顿总统的就职典礼上朗诵了开场诗。 很难想象，她的内心要经历怎样的成长才能在外部世界获得如此巨大的成功。一个高质量的握手动作通常是正直坦诚的，你的大拇指要坚定地竖起来，然后在握手的时候要和对方保持差不多相当的力度。 一般来说，女性握手的力度要更小，大约比男性的握手力度小30一一正因如此，如果你是一位男性，当你和女性握手的时候，你就应该调整你握手的力度以适应对方。 然而请记住一点，这里面我所提到的很多事情，大多数人在大多数情况下都是不能够清楚意识到的。我：好的，那么在你最终推荐人选之前，你先跟他们两个聊聊你的想法怎么样。 律师：可以，我也应该做这件事。 我得让他们知道我不忍心，但事实上，“血”接班的话，公司要不了三年就完蛋了。 我得站出来说话，是不是。从感性到偏见 疏于确认自身感受，对主观印象深信不疑，最终容易形成偏见， 如：“竟然提出这样不合理的要求，对手肯定是个无耻小人。 ” 正视自身的感受或许不难，认清自己的偏见则并不容易。 只有毫不压抑情感，继而审视自我，我们才有消除主观偏见的可能。给自己的谈判技能打分 这张评分表（见表41〕是基于本书第二部分的章节内容“11步谈判法”而制定的。我知道，如果你要按照某个预设的标准“修正”自己，结果就一定会碰壁。 我也知道，如果你能接纳意外之事（甚至是你无法解释的奇妙之事）的发生，你的成长空间就将无可限量。 很多人的体验都是如下的过程： 你的生活一切顺利，并没有受到潜在表现落差的影响。
我司的产品存在缺陷虽是事实，但1亿元也太高了吧。感谢你们非凡的天赋，你们待人接物，热爱生活的方式，以及我们之间的融洽相处。 你们推动变革的能力无与伦比。同事又一次没能完成自己的任务时，那个喜欢冷嘲热讽的你想要好好地挖苦他一通，而那个善良的你则想去跟他谈心。再者，对手的提议对协议内容会有怎样的影响。 由此会产生或损失多少利益。 让对手进一步说明之后，双方存在的争议便更为明确。而且，这些变化发生在两个层面，一个是你的外部世界，一个是你的内心世界。 如果你像大多数人一样，你就会更加关注外部世界里发生的事情。 上面这条格言提醒你还要注意内心世界的旅程。 我们共同的倾向是用我们在外部世界的成功和失败来评判我们的生活。 这一模式非常简单：我们设定一个目标一一当我们实现目标时，我们就达到了“目的”。 你希望有一天可以拥有自己的房子，当你终于做到这一点的时候，你就达到了目的。 你希望建立自己的非营利组织。对楼里的人、机上的乘客，以及以身赴险的消防员和警察的报道铺天盖地。 作为争端解决方面的专业人士，我百思不得其解。分析谈判案例，尤其是关于知识产权等专利的纷争时，不难发现很多纠纷完全可以通过谈判达成和解。 这则发现起初令笔者倍感惊讶，毕竟，如今关于专利的官司波及全球，各大企业在美国、欧洲和日本的法庭上刀兵相见，律师们为此展开殊死搏斗。 委托他人解决问题的风险 然而，即便走上对簿公堂这一步，大多还是以达成和解收尾。 原因固然多种多样，最关键的一条则是法官判决（美国还牵扯到陪审团，结果更为复杂）。一对夫妇站在我身后。
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